Crie um verdadeiro tom de voz da marca
customizando seus modelos de email

Imagine reservar uma estadia no hostel mais bacana da cidade e receber um email de confirmação genérico que parece estranho. Você espera que a voz da marca do hostel seja consistente desde o site até a confirmação da reserva e além.

Essa desconexão pode ser evitada. Personalizar seus emails na Cloudbeds não apenas melhora a imagem profissional de sua marca, mas também cria oportunidades de upsell. Emails personalizados fazem com que os hóspedes se sintam valorizados, promovendo a lealdade e a repetição de visitas. Com as fáceis ferramentas de personalização da Cloudbeds, você pode criar mensagens interessantes que refletem a identidade da sua marca, aumentando a satisfação dos hóspedes e gerando receita.

Customização de idiomas

Você recebe hóspedes internacionais? Gostaria de cumprimentar seus hóspedes em seu próprio idioma? Nesse caso, você precisa ter certeza de que não está apenas personalizando modelos de email no idioma principal da plataforma, mas também traduzindo para outros idiomas relevantes.

Em qualquer lugar do sistema em que você vir um ícone de bandeira, isso significa que você pode escolher o idioma para o qual gostaria de traduzir. As traduções não acontecem automaticamente; você deve traduzir seu texto separadamente e, em seguida, copiar e colar a tradução na seção do idioma de destino.

Como saber em que idioma um e-mail será enviado ao seu hóspede?

• Reservas feitas pelo motor de reservas: Quando seu hóspede reserva um quarto no motor de reservas, ele pode selecionar o idioma da plataforma no canto superior direito da tela. Isso determina o idioma do email de confirmação.
• Reservas feitas no PMS da Cloudbeds: Quando uma reserva é criada manualmente, o idioma do email de confirmação é determinado pelo país inserido nas informações do hóspede.

• Certifique-se de traduzir o modelo de email de reserva confirmada ou confirmação pendente para os idiomas relevantes que você deseja que seu hóspede receba.
• Para limitar os idiomas disponíveis no motor de reservas, acesse as Configurações de Idioma.

Personalização do remetente e respostas

Como hóspede de hotel, você preferiria receber um email de confirmação de admin@cloudbeds.com – uma empresa desconhecida ao hóspede e sem relação com o hotel em Mallorca que foi reservado, ou você preferiria receber um email de confirmação do gerente de recepção do hotel da sua escolha?

É importante causar uma boa primeira impressão e uma das melhores formas de fazê-lo é customizar o modelo de email que são enviados para os hóspedes. A customização gera confiança e faz com que a sua marca pareça mais profissional e respeitável.